21 - 10 - 2018

حماية المستهلك يبتكر آليات غير تقليدية لحل مشاكل المواطنين فورا

حماية المستهلك يبتكر آليات غير تقليدية لحل مشاكل المواطنين فورا

أعلن جهاز حماية المستهلك عن مبادرة وطنية لإقامة معسكر عمل على مدار اليوم، لمدة أسبوع اعتباراً من يوم السبت الموافق 11 أغسطس، بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.

وأشار اللواء الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن كافة العاملين مؤمنين بأن العمل بالجهاز رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية، ومن هذا المنطلق سيتم إطلاق هذه المبادرة لحل كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين والمتراكمة من الفترة الماضية.، مشددا على التنسيق مع كافة الجهات والكيانات المرتبطة بالعملية الاستهلاكية وبشكاوى المواطنين لتكون هناك حلول عاجلة وفورية.

وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أي شكاوي، أن يتواصلوا علي رقم الواتس أب 01281661880 متضمنا شكواه والمستندات المؤيدة لها حيث سيكون فريق العمل جاهز علي حلها، مؤكدا على استعداد الجهاز من خلال معسكره بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الالكترونية وموقع الجهاز والعمل علي الحل الفوري وإزالة أسباب الشكاوى في أسرع وقت .

كما أكد اللواء عبد المعطي، أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وانه يعمل بالتنسيق التام مع كافه الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة، موضحا أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588،أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، أومن خلال الموقع الإلكتروني للجهازWWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.

  يأتي ذلك في إطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي، وتفاعل سيادته مع هموم المواطنين وشكواهم وتنفيذاً للبرنامج الشامل للحكومة والذي أعلنه رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لسرعة حل شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة والرد على شكواهم.

أهم الأخبار

اعلان